零售行业合同管理成熟度白皮书发布会圆满落幕

发布时间: 2022-06-07

5月5日,由埃森哲和华东政法大学数据法律研究中心联合主办的《零售行业合同管理成熟度白皮书》(以下简称白皮书)线上发布会成功举办。

埃森哲大中华区法务及政府事务总裁高文胜,华东政法大学教授、数据法律研究中心主任、数据驱动中国发起人高富平,埃森哲大中华区战略与咨询董事总经理、零售与消费行业主管贺世达,埃森哲合同管理高级总监刘婷婷,浙江五芳斋实业股份有限公司执行董事/总经理马建忠,OPPO法务总监石磊,秀合同创始人/CEO林开辉等高校及企业的专家学者和负责人共同出席发布会,就零售行业的数字化转型发展趋势及合同管理的价值做了线上的深度交流探讨。

以下为发布会部分整理内容:

凝结多方智慧,白皮书正式发布

发布会上,埃森哲合同管理高级总监刘婷婷详细介绍了白皮书的编制背景以及整体结构。

为了应对今天的商业挑战——从供应链的复杂性到客户期望的提高,零售企业必须要重新思考和定义他们与供应商以及客户关系的重要载体——合同。

▲ 《零售行业合同管理成熟度白皮书》

基于此背景,埃森哲联合华东政法大学数据法律研究中心通过调研走访多家大型零售企业,对当下中国零售企业的合同管理现状、需求及趋势进行研究而最终呈现,为更多零售企业的合同管理数字化转型方向和落地提供价值参考。

CLM与企业数字化转型

“数字化转型实质上是整个商业的运营模式的转变,我把它称为智能化变革或者数据驱动。”华东政法大学高富平教授谈到。

那么,企业的数字化转型和合同管理有什么关系呢?合同是企业运营最核心的部分,有产品就要有交易,有了交易就要有合同,所以合同是整个企业运行的枢纽。

同时,企业数字化转型的成功与否主要取决于企业对于内外部数据的整合程度,依靠数据搭建起智能化决策平台,实现基于数据的决策。而合同数据中包含了企业大量的经营信息、业务信息等,合同数据可以帮助企业作出更好的业务决策。

迈向美好生活——埃森哲2022年中国消费者洞察

如何理解和捕捉消费群体的新面貌、新特征,以及消费端企业面临的新挑战、新机遇,是企业领导者亟需厘清的命题。

埃森哲大中华区战略与咨询董事总经理、零售与消费行业主管贺世达谈到,企业想在后疫情时代持续增长,一方面需要深入理解消费者内心的渴望,为消费者提供真正满足其需要的产品和服务,建立长期信任;另一方面,投资建设基础研发能力,快速适应新型渠道及营销方式,灵活运用本地及全球供应链,才能获得稳定而高质的增长。

利润、效率和风控,企业合同管理发展困局和解决方案

埃森哲大中华区合同管理高级总监刘婷婷介绍了埃森哲公司的成长之路、埃森哲全流程销售合同管理系统、售前法务平台的作用、售后合同管理平台的作用等内容。

她表示售后合同管理平台的作用主要分为了解埃森哲的商业复杂性、管理合同风险、支持合同合规、利用合同专业知识、建立客户关系、实现盈利创收六个作用,每一个步骤都至关重要。

疫情常态化下,合同管理对零售企业数字化战略布局的重要性

为了更好地应对疫情常态化局势,未来零售企业也需要谋求新的发展之路。数字化转型显然是最好的应对措施。

合同是企业各项业务活动的中枢,建立合同管理中台,能够有效承接零售企业前后端数字化系统,形成管理闭环,有助于零售企业进一步推进高效运营,对零售企业深化数字化转型、实现破局发展具有极为重要的意义。

那么,新型法律服务未来会给企业和法律从业者带来哪些改变呢?高教授分享了观点,法律科技的发展为法律人提供了更多智能化的工具,通过实现工具与人的智能叠拼,两者互补,可以让企业的合规风控管理更有效率、有质量。

对于合同管理为企业带来的价值和意义,五芳斋实业执行董事/总经理马建忠也从实际场景出发,分享了不同的经验:

五芳斋是一家传承百年的传统企业,产业链条涵盖了制造到销售的全环节,合同管理也相应地很复杂。据统计,2021年合同量大约有6000份。再加上五芳斋的分子公司众多,所以在管理上的物理范围也是比较广的。

而在此之前五芳斋主要依靠人为管理。在这样的背景下,五芳斋决定启动合同管理系统项目。马总认为,合同管理是企业数字化一个很重要的工具,最终目的是帮助企业解决效率、质量还有风控的问题。

随后,OPPO法务总监石磊分享了他在合同管理方面归纳总结的5个痛点:

第一,虽然一些大型企业的合同模板覆盖率比较高,但是普遍的合同条款的质量和履约的质量不高。

第二,企业对内的合同评审的能力和尺度是不一致的,也就是我们很难把经验沉淀固化下来。

第三,对决策的支撑的信息不足。例如企业高层想决策一个项目制的合同,但仅凭法务在合同评审过程中识别到的一些信息,是不足以支撑领导层去做决定的。

第四,法务的精力并没有聚焦在高风险高价值的工作中,反倒被不那么复杂的交易占据了大量时间。

最后,业务和商务两张皮。履约人员不熟悉合同条款,导致合同履约进度和风险都没有得到有效监控。

针对这些痛点问题,石总分享了“一个界面、两个能力”的合同管理方法论,并进行了深入阐述。

随后,作为国内CLM领域的优秀厂商代表,秀合同创始人&CEO林开辉谈到,企业对于合同的诉求,不仅仅是实现电子化,更多的是希望可以端到端的去管理合同的整个流程。

但目前绝大多数企业的关注重心还是在合同签订前。其实合同在企业内部是贯穿业务的,是端到端的。在涉及到合同履约、结算开票等环节,往往会有很多其他部门的同事参与进来,比如财务部门、业务部门等,同时还要跟企业内部其他信息化系统进行数据的交互。

归根到底,合同管理数字化转型最终是希望能让企业的交易方式有一个更高的升级。

另一方面,现在很多企业所处的合同管理阶段也不一样,秀合同可以为这些不同阶段的企业提供针对性的解决方案。

在圆桌讨论环节尾声,埃森哲大中华区法务及政府事务总裁高文胜谈到,数字化转型不仅仅要关注数字化,更多的是在于转型。转型之旅,用埃森哲的语言讲,是要通过多次颠覆性的转型,才能达到想要的效果。

而对于法务的转型而言,很重要的一点是要把数字化转型提高到法律部门的法律战略的高度去看,才能达到应有的效果和目的。

随着越来越多企业对合同管理的重视加深,以及越来越多头部企业在CLM中受益,CLM将来必然会成为企业打破发展困局、数字化转型的重要战略选择。

期望这本白皮书可以为零售企业提供一个多维且专业的角度去了解和认知合同管理的真正价值,主动参与变革,共赢共成长。

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